О реализации образовательных программ

В этой статье мы бы хотели поделиться своим опытом реализации образовательных программ, рассказать про те подходы и форматы, которые мы применили, про свои практики, свои успехи и «неуспехи», и даже то, как мы адаптировались в период сами знаете чего.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №1

Приятного чтения! Надеемся, что пользу для вас мы точно принесем!

В рамках проекта нам предстояло проработать и реализовать три крупных образовательных программы: “Школа тренеров” (а если быть точнее, то две Школы тренеров), “Школа экспертов” и “Школа НКО” (их тоже было две). Безусловно, у каждой образовательной программы есть свои цели, результаты, которые важны для нас, как в рамках проекта, так и для дальнейшей деятельности организации. Безусловно, у каждой образовательной программы есть своя специфика, особенность, которую важно учитывать, опираясь на тематику обучения и его участников.

Начнем с того, что образование — это долгосрочный процесс, если мы говорим про формирование навыков или хотя бы умений у обучающихся. Так, например, в школе люди учатся 11 лет, а в университете 4, 5, 6, а кто-то даже дольше. Но вот тенденция в сфере НКО и молодежной политики совсем другая. Чаще всего все образовательные проекты длятся от 2 до 5 дней, а кто-то и вовсе предлагает научиться всему и сразу за один день/пару часов. И я не говорю про всех, я говорю про то, что вижу вокруг себя, и в чем когда-то участвовала я сама. Мы не очень придерживаемся этой парадигмы (хотя и не осуждаем, только иногда ехидно улыбаемся), но решение было твердым, быстрым и однозначным, самое короткое наше обучение в рамках проекта будет 3 месяца. Этого мы и придерживаемся в течение реализации всего проекта.

Открыла наш проект первая образовательная программа “Школа тренеров”.

Для нас было важно подготовить тех людей, которые будут заниматься обучением некоммерческих организаций в регионе и, самое главное, в рамках нашей же программы — “Школа НКО”.

Начнем с подбора участников.

Важным аспектом был их опыт и как минимум одна экспертная или хотя бы полуэкспертная тема, которую они готовы транслировать дальше и обучать по ней. Второй важный фактор (который возможно является моим ограничивающим стереотипом, но раз уж я программный директор в этом проекте, то он был) — это публичные выступления. Хотя бы минимальный опыт в них. Чтобы иногда смотреть в глаза людям, а коленки бы не дрожали каждые 5 секунд. В моей практике проведения подобных тренингов для тренеров это был провисающий момент. Видимо, не могу я научить человека за 3 месяца работать с группой в 15 человек в плане публичных выступлений. Да и образовательная программа не предусматривала большой отдельной работы по этому направлению.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №2

Заявок было предостаточно, больше 100. Мы взяли почти всех. На входе было 80 человек. 80 потенциальных тренеров. И это были крутые люди нашего региона. На выходе нам надо было 20. Двадцать обученных, толковых и аттестованных.

Обучали мы их долго и в несколько этапов.

Начали с очных образовательных интенсивов (длительность каждого примерно 6 часов). Проводили в двух городах Ижевск и Глазов (Глазов находится в 3-х часах езды от Ижевска, и, по нашему опыту, людям проблематично до нас добраться или не очень-то и хочется, поэтому туда решили ехать сами, заодно и захватили ближайшие северные районы — считаю, что решение было правильным и оправданным).

На очных интенсивах, знакомились, смотрели друг на друга и разбирались с основами основ: кто такой тренер? каких принципов в работе тренер придерживается? какие формы работы существуют? что такое тренинг и мастер-класс и как тот самый мастер-класс разработать.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №3

Таких интенсивов было два. Наполнение первого я вам примерно рассказала. На втором разбирались с циклом Колба, динамикой образовательного блока и образовательной концепцией. После каждого очного интенсива было домашнее задание. В результате очных интенсивов у каждого тренера появился свой, проработанный мастер-класс. Интенсивы, кстати, были по выходным с 10:00 до 16:00 часов. Один раз в две недели. Чтобы была возможность поработать с каждым участником после индивидуально, а у взрослых, занятых людей нашлось время на выполнение ДЗ. После этого этапа “отвалилось” примерно 20% участников и с нами остались 60 тех же крутых ребят.

Уже на первой нашей встрече каждый участник получил “набор участника”: блокнотик (кстати, большинство его даже закончили), планшет с наклейкой нашего корпуса (он им дальше пригодится на практике), ручку, бейдж и рабочую тетрадь, которая, по нашей задумке, в итоге должна была превратиться в методичку (надеюсь, что так и произошло).

Сразу же после окончания первого этапа обучения (очных интенсивов) стартовали 2 и 3 этапы.

Второй этап подразумевал собой онлайн-вебинары по тренерским тематикам: групповая динамика, работа с ЦА, сложные участники, анализ эффективности образовательного продукта, обратная связь и другое. Вебинары походили 1 раз в неделю (их было 8), в вечернее время, длились они от 1,5 до 2 часов (2 часа взрослым людям внимать информацию иногда сложно, поэтому 1,5 часа с перерывом на 5 минут — идеально), после каждого вебинара все получали долгожданное домашнее задание.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №4

Неуспех №1. Все. Ну, ладно. Большинство. 80% все делают в последний момент. Поэтому на проверку домашнего задания уходило ооооочень много времени и проверить его надо было в оооочень сжатые сроки. А нас, проверяющих, было очень не много — максимум 2 человека. Зато домашние задания показывают, насколько человек понял материал, а если смотреть в совокупности, то можно оценивать и понимание темы всей группой, и насколько его мотивация к обучению велика.

Неуспех №2. Не все смотрят вебинары и даже записи. Контролировать этот процесс сложно. Многие отвлекаются на свои дела параллельно. Но это лучше, чем ничего.

Почему онлайн? Все-таки мы собрали крутых людей со всей республики, а собирать их каждую неделю в одном месте очень проблематично для самих участников, у кого-то время на дорогу в одну сторону занимает только 2 часа.

Для работы с ДЗ (во всем проекте) мы использовать онлайн-платформу GetCourse, она простая и удобная в использовании. Там же проверяющий оставлял свои комментарии к ДЗ, там же хранились записи всех вебинаров и материалы с них. Все в одном месте.

Домашние задания были разные, где-то нужно было написать о себе и своих экспертных темах, где-то необходимо было прочитать книгу или посмотреть фильм и, конечно, тематические ДЗ по всем пройденным темам. Мы всегда за ДЗ! Чтобы все знания переложились хотя бы на листочек. Ну, а участники всегда против, хотя, я думаю, их пользу они понимали и даже почувствовали.

Как я уже сказала выше, параллельно 2-му этапу начался и третий.

Третий этап посвящен практике. Каждый тренер должен был провести 1,5 часовой мастер-класс (который мы разработали с ним заранее) на группу хотя бы 8-12 человек, отснять видео, чтобы посмотреть на себя со стороны и сделать пару фотографий (чтоб на память остались), на выполнение всего этого у каждого был 1 месяц. Группу тренеры искали самостоятельно — сложностей ни у кого с этим не возникло.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №5

Почему сразу практика? И почему сразу такая серьезная?

Потому что им дальше так и работать! И никакие 15-30 минутные мастер-классы не дадут им понимания и моменты проживания работы на полноценном образовательном блоке. Да, именно так! Сколько бы раз тебе не объясняли, кто такой сложный участник и как с ним в теории работать, сколько бы книжек ты не прочитал по групповой динамике, без практики ты не поймешь, что это такое и что мне как тренеру со всем этим делать.

А для некоторых тем практика важна для дальнейшего обучения. То есть того обучения, когда у тебя уже есть какой-то минимальный опыт, на который дальше можно накладывать новые знания.

Таким образом, наши будущие тренеры провели 40 мастер-классов по всей республике и охватили примерно 400, а может и 500 участников. Как вы поняли, выжили не все. Осталось 40 человек, которые дальше, вместе с нами отправились на 4 этап нашего обучения.

Четвертый этап был выездным — образовательный интенсив на 3 дня. Почему такой формат, почему мы решили кого-то куда-то вывозить?

Во-первых, стояла глобальная задача по обучению навыкам формирования образовательных программ и, как результат, нашим тренерским сообществом нам важно было сформировать 3 образовательные программы для обучения в рамках “Школы НКО”.

Во-вторых, мы продолжали обучаться сами по трем экспертным направлениям: Менеджмент НКО, Административная деятельность НКО и Информационное сопровождение деятельности НКО (повышали уже имеющиеся компетенции в этих областях) по этим же направлениям мы формировали образовательные программы для “Школы НКО”. Каждый тренер выбирал себе направление самостоятельно, после второго этапа (онлайн-обучения).

В-третьих, если вы хотите дальше с этими людьми (которые проходят обучение) что-то делать, вместе работать, например, то пожить с ними 3 дня, провести вместе вечера — точно стоит. Все-таки за это время момент сближения и укрепления доверия в обе стороны присутствует. Так, с нами выехали все 40 человек.

И уже через 3 дня у нас были сформированы три образовательные программы, которые состояли как из онлайн-обучения, так и из очных, живых встреч с участниками.

Обучение близилось к финалу. А его завершением стала аттестация. Аттестацию мы проводили во всех городах республики — а их всего 5. Для аттестации мы запустили отдельные открытые образовательные проекты (доступные для любого желающего) “День Т”, тренер выходил на аттестацию с 1,5 часовым мастер-классом, аудитория у каждого была разная, но заранее записывалась на конкретный мастер-класс. До аттестации также дошли не все, а именно 30 самых стойких, из которых в результате 25 аттестовалось. Для того, чтобы успешно пройти аттестацию, необходимо было закрыть 75% из всех пунктов в нашем чек-листе для аттестации.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №6

Во второй школе тренеров, аттестация проходила в рамках работы тренеров на “Школе НКО”. Так как возможности провести очные мероприятия в связи со сложившимися обстоятельствами, которые диктует коронавирус, пока нет.

Таким образом, за две Школы тренеров мы обучили примерно 65 человек, из которых 27 уже стали тренерами корпуса, а некоторые из них еще ждут результатов.

Что стало с теми, кто аттестовался в первой школе тренеров? (а это 2019 год)

Часть из них работают с нами постоянно, на наших проектах и на тех проектах, куда нас приглашают в качестве тренеров.

Некоторые стали нашими партнерами, и теперь мы сотрудничаем с ними по разным вопросам, в том числе и тренерским. Некоторые стали нашими тренерами-друзьями, которые точечно подключаются к нашим проектам и всегда с радостью готовы поработать.

Напомню, что мы готовили тренеров не ради их подготовки, а для того чтобы затем они обучали представителей НКО в рамках “Школы НКО” и работали у себя в городах и районах все также с представителями некоммерческого сектора.

Едем дальше и разбираемся со второй образовательной программой — “Школа экспертов”.

Если “Школа тренеров” уложилась в 4 месяца, то “Школа экспертов” длилась почти год. И состояла из 2-х модулей, а каждый из них, в свою очередь, также из нескольких этапов.

Начали мы уже по стандартной схеме — с двух очных образовательных интенсивов (менять этот подход не стали, так как посчитали его верным и приносящим тот результат, которого мы хотели от первых занятий).

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №7

Почему?

  1. Все-таки первая личная встреча важна, дабы посмотреть друг на друга и понять, готовы ли мы друг с другом работать.
  2. Во-вторых, как бы ни развивался онлайн, офлайн для людей и коммуникаций с ними остается очень важным (может быть, пока), а может, онлайн никогда и не заменит офлайн.

Но! Перед стартом школы экспертов мы добавили онлайн-вебинар (вводный, просвещающий), на котором еще раз объяснили, кого мы ждем в обучении, что ждет участников и для чего мы это делаем — эту практику взяли дальше и для “Школы НКО”.

После очного обучения стартовало онлайн-обучение: 5 образовательных вебинаров про проектирование, грантовые заявки, НКО и то, как проводить консультации.

Стандартно после каждого занятия — домашнее задание и его проверка (работали мы в той же онлайн-системе). Мы прописывали сценарии проведения консультаций с НКО по своей экспертной теме, писали экспертные статьи и разбирались с еще много чем!

И также, по традиции, взялись за практическую часть. Для каждого она прошла в разном формате: для кого-то в очном — проведение консультации по социальным проектам и грантовым заявкам, а кто-то проверял проекты заочно, не общаясь с автором проекта лично. Мы работали с настоящими проектами, некоторые из которых сейчас реализуются (или уже реализованы) на территории нашего региона. И это тоже важно! Важно учиться на реальном, жизненном, живом!

Отдельно про живое и реальное! Прорабатывая программы, мы заранее сформировали их таким образом, чтобы одна пересекалась с другой, так участники Школы НКО почти в конце своего обучения вживую встретились с обучающимися экспертами и в рамках конвейера проектов получили от них консультации (кто-то также по проектной теме, а кто-то по узкой, конкретной теме (продажи, маркетинг, ведение социальных сетей, финансы в НКО).

Финалом первого модуля стал еще один очный интенсив, на нем мы отрабатывали важные навыки работы с целевой аудиторией, а именно как задавать вопросы, слышать и слушать. А также учились выбирать подходы для работы с той или иной ЦА.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №8

На этом моменте первый модуль подошел к концу, однако мы не расстались, а продолжили работать в качестве экспертов и также принимали участие в конвейерах проектов, заочных конкурсах социальных проектов и многом другом.

Второй модуль начался через 3 месяца после первого (и я напомню, что 3 месяца мы не сидели без дела). Второй модуль в связи с коронавирусом мы адаптировали под онлайн-формат (и обучение, и практику, и аттестацию).

Один раз в неделю, вечером, проходили вебинары, в этот раз мы разбирались и учились формировать авторские экспертные методики. Изучали нюансы коммуникаций в процессе передачи обратной связи, затронули тему личного бренда, коучинга (а если быть точнее — его инструментов и подходов, полезных для работы эксперта) и также делали домашние задания. Теперь у каждого эксперта есть своя методика (для проведения консультаций или обучения) и своя экспертная статья по тому, как пользоваться этой методикой.

Важно помнить! Мы не учили экспертов по каким-то узким темам, мы упаковывали их опыт в осязаемый продукт и улучшали их навыки в проведении консультаций.

Именно это мы и оцениваем в рамках аттестации. А каждый эксперт по отработанному сценарию, используя свою экспертную методику (или часть ее), учитывая особенности коммуникации и процесса передачи обратной связи, проводит консультацию для автора проекта или представителя НКО по своей экспертной теме.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №9

Про экспертные темы: мы их не трогали, мы использовали большой имеющийся опыт людей, которые пришли к нам учиться. И это тоже важно учесть при наборе участников в обучение.

Аттестация сейчас в процессе, а дошедших до конца и конверсии в целом на долгосрочной программе гораздо меньше. Старт 60, финиш 23, аттестованных… скоро узнаем!

Неуспех №3: Готовить к консультации, когда работаешь с НКО, важно не только экспертов, но и тех, кто приходит на консультации, хотя бы за пару дней просить сформировать примерный запрос.

И, наконец, самая массовая программа обучения — “Школа НКО”.

Программа шла по трем направлениям (выше вы их уже встречали):

  1. Менеджмент НКО (для руководителей, действующих или потенциальных).
  2. Административная деятельность в НКО (для мини руководителей, активистов, руководителей проектов в организации).
  3. Информационное сопровождение деятельности НКО (для пиарщиков, сммщиков и тех, кто освещает всю деятельность организации).
Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №10

А если говорить про наполнение, то менеджмент учился формировать стратегии, разбирался с портретами своих благополучателей, размышлял над финансовой стабильностью организации и над тем, как же эту стабильность обеспечить и как потом за все отчитаться. Участники начали формировать миссию, ценности и корпоративную культуру в НКО и уделили внимание своему личному бренду.

Административное направление много думало и изучало работу в команде, коммуникации внутри и вовне, то, как эти коммуникации могут повлиять на привлечение ресурсов (это мы про фандрайзинг говорили). Много учились/переучивались писать проекты и не делать ошибки в грантовых заявках. По-другому посмотрели на работу с волонтерами. И, наконец, разобрались с собственным временем — как теперь все это внедрить и как все успеть?

Информационное сопровождение шло очень логично по тем этапам, которые стоит взять себе в жизнь постоянно: разобрались с целевыми аудиториями НКО (благополучатели, единомышленники, доноры), начали формировать медиа-стратегию и разбираться с вопросами “а для чего вообще нам это информационное сопровождение?”, наметили планы, сформировали контент планы, наполнили их хорошими текстами и картинками (этому тоже учились), поговорили про бренд, информационную открытость НКО и продажи, которые можно осуществлять, используя социальные сети.

Мы рекомендовали заходить в обучение командой от НКО (3 человека, по одному на каждое направление), потому что некоторые темы пересекались, некоторые важно обсуждать с коллегами и прорабатывать вместе, делиться своими мыслями, может быть, даже где-то не совсем с простым вопросом подойти к руководителю или вместе всей командой принять важное для организации решение.

Программа получилась насыщенной… И, на наш взгляд, достаточно полезной! А если говорить про форматы, то в первой “Школе НКО” мы работали с двумя форматами: онлайн-вебинары и очные интенсивы. Подходя ко второй школе, наступили запреты на проведение очных встреч, поэтому мы перенесли всю образовательную программу в онлайн, тем самым охватив и другие регионы. На каждом направлении работали те тренеры, которые занимались составлением образовательной программы, также мы подключили уже аттестованных тренеров из первой “Школы тренеров”.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №11

После каждого вебинара участники выполняли домашнее задание, их проверял тренер, который вел сам вебинар, давал обратную связь для доработки, мог сразу принять задание или попросить переделать. Все-таки еще раз хочу обратить внимание на возможность практической и самостоятельной работы для участников. Мы считаем это важным аспектом, который безусловно приносит свои плоды и результаты и, к сожалению, влияет на доходимость участников до конца обучения.

В каждой образовательной программе у нас было одно правило — звучит оно так: “минус 3 домашки и ты не в деле”. Если участник не выполнил 3 домашних задания, то он автоматически исключается из программы. Честно, даже по отзывам участников, это мотивирует, а нам позволяет их стимулировать, конечно, мы добрые и давали последний шанс, дополнительное время для доработки и прочее, и прочее. Однако из 120 человек на входе до финала дожили 50-60. Зато не просто дожили, а уже сделали свои первые шаги вместе с нами и действительно чему-то научились!

Ближе к концу образовательной программы у участников была возможность пообщаться с нашими учениками из “Школы экспертов” — будущими экспертами. Происходило это все в рамках онлайн-консультаций по разным темам. Кто-то обсуждал свой личный бренд, кто-то получил экспертизу по проекту и грантовой заявке, а кто-то разбирался с продажами в своей НКО. Запрос на такую индивидуальную работу был, есть и, по нашему мнению, останется. И мы, понимая это, дали некоторым такую возможность.

Сейчас подходит к финалу наша вторая “Школа НКО”. Впереди еще та самая индивидуальная работа по разработке и формированию стратегий (но уже для команд НКО) и онлайн-встречи с представителями бизнеса, дабы понять каждой стороне, кто и чем друг другу может быть полезен.

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №12

Но, что хочется сказать перед тем, как вы дочитаете эту статью! Несмотря на то что наш проект образовательный, а главная его цель — это повысить (научить) профессиональные компетенции членов действующих НКО, большой плюс и самый важный результат для нас, как для организации — это плотное и тесное знакомство с прекрасными людьми со всей Удмуртии и даже за ее пределами! Это не просто знакомство! Это наше первое касание, которое очень важно для нашей дальнейшей, уже совместной работы!

Спасибо всем, кто принял участие в нашем проекте! Кто иногда закрывал глаза на наши недоработки и неуспехи! Кто поддерживал нас и постоянно давал обратную связь, также очень важную для нас!

Это не конец и даже не финал! Впереди еще большое, интересное мероприятие, на котором мы соберем всех этих крутых людей и обязательно подведем итоги нашей работы!

Теперь вы представляете, что мы можем, умеем и делаем!, изображение №13

P.S. Мы открыты и готовы сотрудничать, теперь вы представляете что мы можем, умеем и делаем, а также знаете, какие люди есть в нашей большой команде!